周山社区实行网格化管理 服务居民更贴心

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自今年实施“网格化”管理以来，“网格化”正描绘着舟山社区的美丽线条。社区采用“大社区、小网格”的工作方式，结合每个网格的特点和网格管理员的专长，科学合理地划分网格，充分发挥网格的纽带作用，为人们编织一个互联互通的服务网络。 网格管理提供了良好的服务 舟山社区建立了五个网格，以“覆盖辖区内的所有建筑物和医院”:每个网格整合了社区警察、城管队员等专业力量，以及“两个代表一个成员”、社区党员、社区志愿者、结对共建单位等志愿者力量，构建了覆盖面广、职责明确、信息共享、渠道畅通、协调联动、服务精细的网格社会服务管理体系。 社区还将向居民公开网格划分、网格长度以及每个网格的工作情况等详细信息，同时组织16名社区工作者不时进行网格社会服务培训，以提高他们为人民服务的水平。 网格管理服务更加贴心 网格管理通过社区工作者给居民带来更贴心的服务。 最近，舟山社区744庭院社区的居民松了一口气，在社区的帮助下，他们长期担心的围栏安全问题终于得到了解决。 长期以来，744小区银川路沿线墙体严重受损，屋顶广告招牌摇摇欲坠。在社区公开了电网划分的范围和管理人员的信息后，居民打电话给电网领导反映情况，电网领导及时到现场了解情况，积极组织群众研究解决方案。在社区的领导和协调下，社区的骨干党员和热心企业家自愿捐赠了修建围墙的建设资金，管理社区旁边建筑材料的店主捐赠了红砖。最后，在大家的共同努力下，一堵坚固的“爱情墙”建成了，屋顶上的广告牌也消除了危险。 网格管理方便人们做事 为了方便居民的工作，社区在网格化管理的基础上探索“ab岗位”服务模式，即A组人员在服务大厅为居民办理业务，B组人员在网格化区域巡逻岗位，两组人员设置轮换周期，确保两组人员都在原地为居民服务。此外，当天巡视岗位的工作人员将前往社区党员服务站、社区管理办公室、网格邮箱等信息采集点，收集群众的感受，倾听群众的声音，同时落实初调处、问题流转、结果回复的工作机制。 同时，社区还充分利用现代信息技术，依托微博等信息平台，鼓励社区居民加入网格服务朋友圈，及时发布新闻、了解居民需求，及时解决一些矛盾和问题，实现动态管理，进一步提升社区工作效率。(刘世全)