阿里、平安、腾讯之后 复星的智能中台怎么玩？

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3月26日，复星国际(00656.hk)发布了2018年度业绩。报告期内，公司实现总收入1093.5亿元，同比增长24%，实现母公司净利润134.1亿元，同比增长2%，连续第七年保持增长。

2018年，全球金融市场波动较大，复星国际也受到一定影响。其保险和投资部门的业绩略有下降。然而，得益于公司从2017年开始注重工业运营的战略，健康和幸福行业呈现出良好的增长趋势，这在一定程度上抵消了外部带来的负面影响。复星国际董事长郭广昌表示，他将继续坚持“深度产业运营+产业投资”的双轮驱动发展模式。

复星国际2018年度业绩亮点

值得一提的是，复星国际在此次业绩发布中首次宣布了构建智能中间平台的策略，即通过复星生态系统中资源和管理的数字化整合，构建智能服务中间平台，提高生态运营效率。这一战略与阿里2015年“大、中、小前台”的内部组织升级完全相同。他们都希望建立一个决策快速、行动敏捷的业务前台，并把相应的支持业务放在前台中间，通过制定标准和机制形成一个高效的沟通和协作平台。

与阿里不同的是，阿里的前台是淘宝、天猫、1688等业务相似但定位不同的电子商务平台，而复星的商务前台是专业垂直领域的产业集团，如医疗保健领域的复星医药(600196，咨询股票)、消费零售领域的豫园、旅游文化领域的复星旅游、已经拥有众多时尚品牌的复星时尚集团，以及母婴、体育科技、金融集团等其他行业。

阿里中泰共享事业部

这些看起来像交错山脉的工业集团怎么能共享一个中间阶段呢？复星的答案是这些行业共有的“本土客户”。去年，郭广昌多次提到，他想“智能构建全球家庭幸福生态系统”，即围绕健康、幸福、富足三大核心需求，为客户提供一站式家庭幸福解决方案，这种一站式解决方案的载体来自复星宣布现在要建设的智能中间站。

复星的智能中台业务集团包括营销、成员管理、供应链、智能技术等部门，每个部门都在效率和创新方面为前端产业集团提供支持。例如，在营销方面，统一销售渠道，将所有行业集团的客户整合到会员管理系统中，共享客户资源；在智能技术方面，我们继续通过大数据、人工智能、云计算等技术收集、分析和解释收集到的客户行为数据，深入了解客户需求偏好，更准确地为客户提供解决方案，同时反馈前端产品的设计。和制造业。在供应链方面，整合采购渠道，优化效率，共享供应商资源。

复星智能中泰将开启整个复星产业生态

随着之前相关智能技术产业的布局，复星的智能中间站已经取得了初步进展。例如，在智能技术领域，复星拥有自己的大数据平台——星际大数据和云计算平台——傅兴云。在营销和会员管理方面，去年上线的复星客户忠诚度计划将生态系统中的各种消费品牌整合到了一个在线销售平台中。在成立后的一年内，复星已经开放了复星生态系统中15家投资企业的会员系统。此外，复星构建的内部集中采购平台“一链网”将促进复星系统内采购和供应链管理能力的开放和提升。

此外，复星于2018年推出自主设计开发的第三代全活动连锁金融智能运营平台，支持600多家多元化的国内外公司共享集团服务，实现大规模、专业化、智能化、高效化的金融运营，并结合各种金融机器人(300024、诊断股票)的推出，进一步丰富了智能中间站的生态系统。

复星国际董事长郭广昌

对于大型企业来说，一个高效、灵活、强大的中间办公室不仅可以使一个拥有众多业务的企业形成合力，提高运营效率，还可以使前台的业务团队更加关注业务本身，关注产品创新。正因为如此，包括腾讯和平安在内的许多大型企业都在推进智能中间站的建设。对于一直强调行业间合作的复星而言，智慧中国台湾将在更高的层面上开启复星的整个产业生态，形成复星一生态+n产业群的布局，使复星的业务更加清晰，各行业的增长势头更加强劲。