丰巢道歉了！免费保管时长延至18小时

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5月15日晚，丰朝发布了《用户服务调整说明》，对给广大用户带来的不便深表歉意。

冯超说，免费存储时间从12小时延长到18小时。加班后，每12小时收费0.5元，最高3元。周六和周日(休息日)，节假日不收费，办公楼也不收费。

根据调整声明，自2020年5月19日起，所有已支付单笔付款、月卡和季卡的用户将获得一个月的封超会员待遇。由于系统升级，上述调整措施将于5月20日在全国范围内生效。

上海一个月会员资格

5月15日下午，上海中环花园社区产业委员会主任何建告诉记者，当天上午11点，上海丰朝区负责人和社区相关人员举行了闭门会议。

上海丰超负责人表示，将在上海以赠送一个月会员的形式延长一个月的免费使用期，并从16日起在中环花园试点。此后，商业指南将在中环花园社区广泛发布，快递公司将被要求在发送之前通过电话通知收件人。

不过，该负责人也承认，市场的调整应该在全国范围内统一。这也意味着免费使用期是否会延长，或者收费细节是否会在一个月后调整，还有待观察。

上周末，上海中环花园工业委员会给丰朝发了一封公开信，引起了极大关注。在公开信中，对丰朝快件内阁的运作、进入社区的谈判细节以及与丰朝相关的公众回复进行了评论。

我以前被采访过

5月13日，针对近期丰超公司与杭州、上海部分住宅物业因智能快件免费存放期调整引发的纠纷，国家邮政局约谈了丰超科技有限公司主要负责人，要求丰超公司采取积极措施，主动承担社会责任，开始研究解决方案，调整完善收费机制，回应用户合理需求。

国家邮政局相关负责人强调:

《智能快件箱配送服务管理办法》明确规定，智能快件箱经营者在合理的储存期内不得向用户收取费用。尽管冯超调整免检期的行为并未违反禁令，但在调整过程中，仍存在整体地位不高、风险评估不足、咨询不足、处理不当等问题，应予以深刻反思和借鉴。

同时，邮政管理部门将查处快递公司未经用户同意向智能快件箱和公共服务站投递的行为；督促包括智能快件箱和公共服务站运营商在内的各类快递企业加大投入，加强管理，通过技术升级和服务规范，充分保障用户的知情权和选择权，满足人民群众日益增长的邮政需求。

丰朝科技有限公司主要负责人表示，公司将认真反思，吸取教训，认真履行企业的社会责任，立即整改存在的问题，积极配合邮政管理部门做好相关工作，寻求企业规范发展与用户信心和满意度的最佳结合，依法诚信经营。

上海116个社区抵制风潮！中国消费者协会表示

5月13日，上海116个社区在“蚁族”的平台上向“凤巢”说“不”。

蚂蚁社团负责人韩冰说:“联合起来对封巢说不，不是抵制封巢，而是交流。”

关于快递箱延期收费问题，5月13日，中国消费者协会在其官方微博上表示:

在社区设立为消费者提供智能快餐盒服务的，应当纳入住宅物业服务的经营范围，合理的保管期限内不应单独收取服务费，并妥善做好保管期限外的服务衔接工作。

如果确实需要超期限使用智能快件箱服务，收费标准应参照公共服务价格管理模式确定，不能简单通过市场机制解决。

第一个抵制加班收费的社区重启丰朝快运内阁

5月15日，杭州东新苑小区，这是中国第一个公开抵制风超快件柜“加班收费”的小区，表示当天已经恢复使用风超快件柜。

浙江杭州东新苑小区业主委员会在公开号上发表了“东新苑重照明风超快件柜”的文章，称5月14日，街道办事处召集行业委员会负责人和物业负责人开会协商。街道办事处表示，希望东新苑第四产业委员会能尽快点燃快件内阁，并进一步表示友好协商的意愿，以推动问题的解决。

之后，东新苑社区工业委员会召开了紧急会议。经过讨论，决定“把人民的权利和正常生活放在第一位，在谈判中进一步表达我们的诚意”，并接受了先点燃快件柜的建议，“期待丰朝公司认真听取民意，早日作出回应”。

自4月30日丰朝快件柜推出会员制以来，浙江省杭州市东新苑小区行业委员会于5月5日发出通知，暂停使用，成为国内第一个公开抵制丰朝快件柜“加班收费”的小区。

5月8日，杜南记者从该小区物业管理公司杭州广智物业办公室了解到，该小区将继续与冯超协商是否将免费仓储时间从12小时延长至24小时。5月9日，杜南记者从丰朝了解到，丰朝进入社区时的协议对丰朝的经营模式和价格没有任何限制，单方停电构成违约，给公司造成了巨大的经济和商誉损失，相关损失将予以追究。