我国首个与国际接轨的星级诊所标准发布

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2019年12月1日，第十四届中国健康传播大会在北京召开。会上，中国首个星级诊所标准《中国城市诊所综合评价指标体系》(以下简称“指标体系”)发布。该指标体系由清华大学医院管理研究所开发，世界领先的医疗卫生生态平台平安健康医疗科技有限公司(1833.hk)提供支持。

本次发布的《中国城市诊所综合评价指标体系》是受清华大学医院管理研究所创始人和所长、国际医疗质量与安全管理研究院(iaqs)终身院士刘婷芳教授领导的国家卫生与健康委员会医疗管理与医院管理局委托，在一位优秀医生的支持下完成的。该指标体系以保障患者安全为核心，从结构质量、过程质量和结果质量三个维度，共281条评价规则，对门诊服务能力和医疗质量安全进行综合评价，并根据评价结果将门诊分为一、二、三星级，这将有效提高我国基层医疗机构的医疗服务质量，促进门诊的规范化和规范化管理，对完善我国优质高效的基层卫生体系具有重要的价值和意义。

刘婷芳教授介绍，本研究采用定性研究和定量分析等多种科学方法，以国际医疗质量协会(isqua)认证标准为标准，以质量层次理论思想为指导，以国际相关诊所标准为借鉴，以专家意见的定量分析为路径，以前瞻性、兼容性和星级化为导向，系统构建我国城市诊所综合评价指标体系，为诊所不断提高医疗服务质量提供参考。

诊所作为基层卫生机构的重要组成部分，在分级诊疗体系中发挥着非常重要的作用。今年5月，国家卫生和卫生委员会等五部委发布了《关于试点发展诊所的意见》，并制定了一系列鼓励设立诊所的措施。然而，由于现有诊所诊疗水平和服务能力参差不齐，人们对诊所的信任度不高，诊所的生存面临困难。因此，建立一个符合中国国情、以证据为基础的科学的临床评价体系迫在眉睫。

在这种背景下，“中国城市诊所综合评价指标体系”的研究应运而生。清华大学医院管理研究所作为国家一级研究机构，参与了多项国家医改项目的研究。该指标体系参考了具有实际实施经验的国际临床认证标准和平安医生提供的原始指标体系，并对爱尔兰、印度和台湾的诊所进行了实地考察。结合我国的实际情况，借鉴isqua的指标体系，最终形成了具有中国特色的诊所评价体系——“中国城市诊所综合评价指标体系”。平安的好医生也参加了标准输出后的标准前实验。

随着国家激励政策的推行，中国的诊所数量迅速增加。根据国家卫生和健康委员会发布的数据，中国有近22万个注册和实际运营的诊所，平均每个省有7000多个诊所。在门诊业务中，内科、口腔科、中医内科、中医外科、骨科和妇科的常见病和多发病的诊治占90%以上。由此可见，诊所起到了“居民健康守门人”的作用。另一方面，在实施“平安良医”的“4+1”生态圈战略(医院云+诊所云+药房云+乡村医疗云+全球化)过程中，已有47，000家诊所接入“诊所云”，这是全面提升诊疗水平的基础。作为本研究项目的一项重要成果，《中国城市诊所综合评价指标体系》将为中国诊所的医疗质量和安全管理水平提供实用、科学的标准指导，帮助诊所进一步发挥“居民健康守门人”的重要作用，对于实现健康中国战略，有效地将改革成果转化为人民的健康和福祉具有重要价值。